Fujitsun asiakastyytyväisyys selkeässä nousussa IT-palveluntarjoajien tuoreessa kyselyssä
Fujitsu on saavuttanut erinomaisen tuloksen Whitelane Researchin vuotuisessa pohjoismaisessa IT-palveluntarjoajien tyytyväisyyskyselyssä. Kyselyssä Fujitsu nousi pohjoismaisten yritysten joukossa 4. sijalle (vuonna 2024 15. sija) ja paransi kokonaisarvosanaansa 3 % viime vuodesta. Erityisen tyytyväisiä Fujitsun palveluihin olivat julkisen sektorin asiakkaat, joiden keskuudessa Fujitsu nousi peräti toiselle sijalle 14 % parannuksella.
Whitelane Researchin tutkimus perustuu yli 450 pohjoismaisen organisaation IT-päättäjän arvioihin yli 1000 IT-ulkoistussopimuksesta. Fujitsun korkea sijoitus osoittaa asiakkaiden vahvaa luottamusta yhtiön kykyyn tarjota laadukkaita ja innovatiivisia IT-palveluita.
Tutkimuksessa mitattiin tyytyväisyyttä useilla osa-alueilla, kuten sovelluspalvelut, pilvi- ja infrastruktuuripalvelut, työympäristöpalvelut ja verkkopalvelut. Fujitsu paransi tuloksiaan kaikilla näillä osa-alueilla ja saavutti erityisen vahvan sijoituksen pilvi- ja infrastruktuuripalveluissa, missä se jakaa kolmannen sijan. Myös työympäristöpalveluissa Fujitsu ylsi jaettuun toiseen sijaan.
Asiakkaat kiittelivät Fujitsun palvelun laatua ja luotettavuutta. Yksi tyytyväinen asiakas totesi Fujitsun suorittaneen migraation Azureen virheettömästi ja kehui yhtiön ammattitaitoista henkilöstöä.
“Kehityskohteeksi asiakkaamme mainitsivat konsultatiivisen otteen. Whitelane kannustaa meitä haastamaan asiakkaita entistä enemmän ja tuomaan oman asiantuntemuksemme vahvemmin esiin”, Fujitsu Finlandin toimitusjohtaja Hanna Kivelä kertoo.
“Teknologia, data, tekoäly ja automaatio kehittyvät kiihtyvällä tahdilla, mikä vaatii rohkeutta oppia uutta ja määrätietoisesti uudistaa eri toimialojen yritysten ja organisaatioiden tapoja toimia. Me Fujitsulla investoimme globaalisti tähän kehitykseen, ja olemme esimerkiksi lanseeranneet globaalin liiketoiminnan ja IT:n muutosta vauhdittavan Wayfinders-ohjelman tätä muutosta tukemaan ja vauhdittamaan.”
Fujitsu on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen parhaita mahdollisia IT-palveluita, nyt ja tulevaisuudessa.
“Jatkamme panostusta palveluidemme kehittämiseen. Olemme erittäin tyytyväisiä kyselyn tuloksiin ja kiitämme asiakkaitamme luottamuksesta”, Kivelä sanoo.
Whitelane Research on globaali riippumaton tutkimusyhtiö, joka on tutkinut Euroopan johtavia IT-palveluntarjoajia jo yli vuosikymmenen ajan. Sen IT Sourcing Study -raportti on yksi arvostetuimmista IT-markkinoihin keskittyvistä tutkimuksista. Lue lisää Whitelanesta täältä.
Lisätiedot:
Tuomo Puha
tuomo.puha(at)fujitsu.com
+358504873093